Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

  1. Introduction et coordonnées du responsable du traitement

1.1 Nous vous remercions de visiter notre site web et de l’intérêt que vous nous portez. Nous vous informons ci-après de la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web. Les données personnelles désignent ici toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est KRONENBERGER LIMITED, Unit 2904-05, 29/F Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong, e-mail : support@tryzunial.com. Le responsable du traitement de données personnelles est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles.

  1. Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lors d’une utilisation purement informative de notre site web, c’est-à-dire lorsque vous ne vous inscrivez pas et ne nous transmettez pas d’informations d’une autre manière, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur du site (« fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

– Page de notre site consultée – Date et heure de l’accès – Volume de données envoyées en octets – Source/lien par lequel vous êtes arrivé sur la page – Navigateur utilisé – Système d’exploitation utilisé – Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont ni transmises ni utilisées d’une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets laissent supposer une utilisation illicite.

2.2 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple des commandes ou des demandes adressées au responsable du traitement), ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

  1. Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur (« cookies de session »), d’autres restent plus longtemps sur votre terminal et permettent d’enregistrer les paramètres du site (« cookies persistants »). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter leur durée de conservation dans l’aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur.

Dans la mesure où certains cookies que nous utilisons traitent également des données personnelles, ce traitement est effectué soit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat, soit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en cas de consentement donné, soit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD afin de préserver nos intérêts légitimes à une fonctionnalité optimale du site web ainsi qu’à une visite du site conviviale et efficace. Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés sur votre terminal qu’avec votre consentement préalable, et vous pouvez les refuser aussi simplement que les accepter (voir le point 9.1).

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé du dépôt de cookies et à décider au cas par cas de leur acceptation, ou à exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que le refus des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site web.

  1. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont traitées exclusivement aux fins du traitement de votre demande et de la réponse à celle-ci, et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue une base juridique supplémentaire du traitement. Vos données sont supprimées lorsqu’il ressort des circonstances que la question concernée a été définitivement réglée et pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

  1. Traitement des données pour l’exécution des commandes

5.1 Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons sont transmises, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, à l’entreprise de transport mandatée et à l’établissement de crédit mandaté.

Si, sur la base d’un contrat correspondant, nous vous devons des mises à jour pour des biens comportant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les coordonnées que vous avez transmises lors de la commande afin de vous informer personnellement dans le cadre de nos obligations légales d’information, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Vos coordonnées sont alors utilisées strictement aux fins des communications relatives aux mises à jour que nous vous devons et ne sont traitées par nous à cet effet que dans la mesure nécessaire à l’information concernée.

Pour l’exécution de votre commande, nous collaborons en outre avec le ou les prestataires de services ci-dessous, qui nous assistent en tout ou en partie dans l’exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles sont transmises à ces prestataires conformément aux informations suivantes.

5.2 Pour remplir nos obligations contractuelles, nous recourons le cas échéant à la livraison directe par des fournisseurs (dropshipping). À cette fin, nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse de livraison, exclusivement aux fins de la livraison des marchandises (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), à un fournisseur que nous avons choisi. Lorsque la livraison porte sur des marchandises non expédiables par colis (marchandises livrées par transporteur, encombrants, etc.) et qu’un rendez-vous de livraison doit être convenu au préalable par téléphone, nous transmettons également votre numéro de téléphone audit fournisseur, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

  1. Services d’analyse web

6.1 Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris l’adresse IP raccourcie) sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées ; un transfert vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis peut également avoir lieu à cette occasion.

Ce site web utilise Google Analytics avec l’extension « anonymisation IP ». Votre adresse IP est ainsi préalablement raccourcie par Google au sein des États membres de l’UE ou dans les autres États parties à l’accord sur l’EEE. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Pour notre compte, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier le dépôt de cookies Google Analytics, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné, avec effet pour l’avenir, en désactivant ce service dans l’« outil de gestion du consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

6.2 wetracked.io

Ce site web utilise le service de suivi et d’attribution côté serveur « wetracked.io » de wetracked.io Ltd., 30 N Gould St Ste R, 82801 Sheridan, États-Unis (« wetracked »).

wetracked.io collecte côté serveur des données d’utilisation telles que les pages consultées, les actions dans le panier et les achats finalisés, et les attribue aux publicités par lesquelles vous êtes arrivé sur notre site web. Une « empreinte numérique » est alors créée afin de permettre cette attribution même en cas d’utilisation de bloqueurs de publicité ou de restrictions de suivi iOS. Les données ainsi obtenues sont transmises aux plateformes publicitaires que nous utilisons (par exemple Meta, Google) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’optimiser leurs algorithmes.

Tous les traitements décrits ci-dessus ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné, avec effet pour l’avenir, en désactivant ce service dans l’« outil de gestion du consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

  1. Retargeting / remarketing et suivi des conversions

Meta Pixel avec correspondance avancée

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, en mode correspondance avancée, le service « Meta Pixel » du fournisseur suivant : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Meta »)

Lorsqu’un utilisateur clique sur une publicité que nous diffusons sur Facebook ou Instagram, « Meta Pixel » ajoute un paramètre à l’URL de notre page de destination. Après la redirection, ce paramètre d’URL est enregistré dans le navigateur de l’utilisateur au moyen d’un cookie que notre page de destination dépose elle-même. En outre, ce cookie collecte des données client spécifiques, comme l’adresse e-mail, que nous recueillons sur notre page web liée à la publicité Facebook ou Instagram lors d’opérations telles que des achats, des connexions à un compte ou des inscriptions (correspondance avancée). Le cookie est ensuite lu et permet la transmission des données, y compris des données client spécifiques, à Meta.

Nous utilisons « Meta Pixel » avec correspondance avancée afin de rendre nos publicités (« Ads ») sur Facebook et/ou Instagram plus efficaces et de nous assurer qu’elles correspondent aux intérêts des utilisateurs ou présentent certaines caractéristiques (par exemple un intérêt pour certains sujets ou produits, déterminé à partir des pages web consultées), que nous transmettons à Meta (« audiences personnalisées », Custom Audiences).

En outre, nous analysons l’efficacité de nos publicités en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre page web après avoir cliqué sur une publicité (conversion). Par rapport à la version standard de « Meta Pixel », la fonction de correspondance avancée nous aide à mieux mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en enregistrant davantage de conversions attribuées.

Toutes les données transmises sont stockées et traitées par Meta, de sorte qu’un rattachement au profil d’utilisateur concerné est possible et que Meta peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). Les données peuvent permettre à Meta ainsi qu’à ses partenaires de diffuser des publicités sur Facebook et en dehors de Facebook.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier le dépôt de cookies pour la lecture d’informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné, avec effet pour l’avenir, en désactivant ce service dans l’« outil de gestion du consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de sous-traitance qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Les informations générées par Meta sont généralement transmises à un serveur de Meta et y sont stockées ; dans ce contexte, un transfert vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis peut également avoir lieu.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

  1. Newsletter et marketing par e-mail

8.1 Klaviyo

Pour l’envoi de notre newsletter et d’e-mails transactionnels, nous utilisons le service « Klaviyo » du fournisseur suivant : Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, États-Unis (« Klaviyo »).

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom sont transmis à Klaviyo et y sont stockés. Klaviyo nous permet d’analyser l’utilisation de la newsletter. Il est ainsi possible d’évaluer si un message de la newsletter a été ouvert et, le cas échéant, quels liens ont été cliqués. Ces informations sont attribuées au destinataire concerné de la newsletter et enregistrées dans son profil stocké chez Klaviyo.

Le traitement des données repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en vous désabonnant de la newsletter. La licéité des traitements déjà effectués n’est pas affectée par ce retrait.

Les données que nous enregistrons aux fins de l’envoi de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription de la newsletter et, après la désinscription, supprimées tant de nos serveurs que des serveurs de Klaviyo. Les obligations légales de conservation demeurent inchangées.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

  1. Outils et divers

9.1 Outil de gestion du consentement aux cookies

Afin de recueillir des consentements valables des utilisateurs pour les cookies et applications basées sur des cookies soumis à consentement, ce site web utilise un « outil de gestion du consentement aux cookies ». Cet outil est présenté aux utilisateurs lors de l’accès au site sous la forme d’une interface interactive sur laquelle ils peuvent donner leur consentement à certains cookies et/ou applications basées sur des cookies en cochant des cases. L’utilisation de l’outil garantit que tous les cookies/services soumis à consentement ne sont chargés que si l’utilisateur concerné a donné les consentements correspondants en cochant les cases. Il est ainsi garanti que de tels cookies ne sont déposés sur le terminal de l’utilisateur qu’en cas de consentement donné.

L’outil dépose des cookies techniquement nécessaires afin d’enregistrer vos préférences en matière de cookies. En principe, aucune donnée personnelle des utilisateurs n’est traitée à cette occasion.

Si, dans certains cas, des données personnelles (telles que l’adresse IP) sont néanmoins traitées aux fins de l’enregistrement, de l’attribution ou de la journalisation des paramètres de cookies, ce traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à une gestion du consentement aux cookies conforme à la loi, adaptée à chaque utilisateur et conviviale, et donc à une conception de notre site web conforme à la loi.

L’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD constitue une autre base juridique du traitement. En tant que responsable du traitement, nous sommes soumis à l’obligation légale de subordonner l’utilisation de cookies non techniquement nécessaires au consentement de l’utilisateur concerné (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Dans la mesure nécessaire, nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de sous-traitance qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’exploitant et sur les possibilités de paramétrage de l’outil de gestion du consentement aux cookies directement dans l’interface correspondante sur notre site web.

  1. Droits de la personne concernée

10.1 La législation applicable en matière de protection des données vous confère, à l’égard du responsable du traitement, les droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles (droits d’information et d’intervention), les conditions d’exercice respectives étant régies par la base juridique indiquée :

– Droit d’accès conformément à l’article 15 du RGPD ; – Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD ; – Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD ; – Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD ; – Droit à la notification conformément à l’article 19 du RGPD ; – Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD ; – Droit de retirer un consentement donné conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD ; – Droit d’introduire une réclamation conformément à l’article 77 du RGPD ; en France, auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr.

10.2 DROIT D’OPPOSITION

LORSQUE NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS, SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT, AVEC EFFET POUR L’AVENIR, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. NOUS NOUS RÉSERVONS TOUTEFOIS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS IMPÉRIEUX ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS FONDAMENTAUX ET VOS LIBERTÉS FONDAMENTALES, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOUS À DES FINS DE PROSPECTION, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE CETTE PROSPECTION. VOUS POUVEZ EXERCER CE DROIT D’OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PROSPECTION.

  1. Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles est déterminée en fonction de la base juridique concernée, de la finalité du traitement et, le cas échéant, en outre en fonction du délai légal de conservation applicable (par exemple les délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal).

En cas de traitement de données personnelles sur la base d’un consentement exprès conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, les données concernées sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

S’il existe des délais légaux de conservation pour des données traitées dans le cadre d’obligations contractuelles ou quasi contractuelles sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ces données sont systématiquement supprimées à l’expiration des délais de conservation, dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution ou à la préparation du contrat et/ou que nous n’avons plus d’intérêt légitime à les conserver.

En cas de traitement de données personnelles sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ces données sont conservées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs impérieux et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement ne serve à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

En cas de traitement de données personnelles à des fins de prospection sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ces données sont conservées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 2 du RGPD.

Sauf disposition contraire résultant des autres informations de la présente politique concernant des situations de traitement spécifiques, les données personnelles conservées sont par ailleurs supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.